起步:把口头经验整理成条目
品牌起步后的头两年,精力几乎全投在一件事上——把体育品类相关的说法从零散交流里提出来,整理成一条一条能单独查阅的内容。最早的一批条目就是那时候定下的,写法一直沿用到现在。
起点 · 2016
2016 — 2024 · 九个完整年度
十博10体育从 2016 年开始做简体中文的体育品类信息服务。来的人有刚接触这个领域的,也有准备长期对接的渠道伙伴和机构合作方。这份品牌故事把我们是谁、谁在做事、这些年做成过什么,一次讲清楚。
发展历程
不是一路直线拉起来的。每一步做完再决定下一步,所以每个阶段的重心都很清楚,留下来的东西也都能查得到。
品牌起步后的头两年,精力几乎全投在一件事上——把体育品类相关的说法从零散交流里提出来,整理成一条一条能单独查阅的内容。最早的一批条目就是那时候定下的,写法一直沿用到现在。
起点 · 2016
随着来问的人变多,内容按回答的问题分成了三块:条款类的说明、本地品类的对照、方案能做什么。三块各自成篇,互不挤在一张页面里,查起来反而更快。
重心 · 内容分层
团队扩大到六十人规模,研究、对照、技术、客服四个方向各成建制。同一时期内容协作方覆盖到 26 个省级区域,线下沟通不再只靠远程。
重心 · 覆盖半径
每年出版一版《品类对照年鉴》,把那一年的分类、对照与更新收在一册里,现行版本为 2024 版。想回看某一版怎么写的,顺着版本序号就能找回去。
重心 · 长期沉淀
资质认证
主体资质、数据合规、内容审核三条线并行。现行分类与历史记录分开摆放,哪一条发生变化,翻到对应的那一栏就能看到。
分类 A
与运营主体身份直接相关的登记与标识类材料,用来回答“这家是谁在运营”。
分类 B
与信息收集和使用相关的安排,回答“我的信息会被怎么处理”。
分类 C
与内容公开流程相关的环节,回答“发出来的东西经过几道手”。
团队分工
内容怎么写、品类怎么对上、系统怎么支撑、问题谁来答,这四件事分属不同团队,也各有自己的考核标准。
18
负责条款类内容的整理与解读,把专业表述翻译成一句白话,让第一次看的人也能读懂。
12
负责本地品类的归族与逐项对照,维护对照表的版本迭代,确保每一次更新都能追溯。
20
负责站点功能、数据呈现与检索体验,让需要的内容能被快速找到,而不是翻遍整本。
10
负责渠道与机构对接人的日常咨询,在服务时间内答复问题,并把反复出现的疑问反馈给研究团队。
区域协作
内容协作方覆盖 26 个省级区域。其中西北区域设 4 个本地支持点,对接人不必跨区远距离沟通,很多事就近就能问清楚。
就近
就近的支持点可以安排面对面交流,把一整年的合作安排一次谈完,后续细节再走远程补。
本地
不同区域关注的品类侧重点不一样。本地支持点常年跟同一片市场打交道,能把这些差异讲得具体。
同步
支持点使用的说明材料与站点同步更新,不会出现两种说法。对接人拿到的版本就是现行版本。
年度成果
成果不靠形容词。下面这些数字每一项都能在对应栏目里找到出处,年份口径统一截至 2024 年。
2024 年度累计发布
品类对照表年内完成的迭代次数
线上线下累计举办场次
活动覆盖的渠道与机构人员
年度规则透明度、品类对照规范
现行版本为 2024 版
前行方向
对准备长期对接的人来说,知道我们下一步往哪走,比知道我们过去做了什么更有用。