常见问答
常见问答：您最关心的那些问题，我们先给答案
条款什么时候开始算数、某个品类为什么不在表里、方案能开到哪一层、旧记录还查不查得到——这些是十博10体育在对接中被问得最多的问题。下面按主题分成五组，每条先给结论，再补一句缘由，您可以直接跳到关心的那一组。
开始之前
先找到您关心的那一组
左侧索引按主题分成五组，点一下就能跳到对应条目。不确定从哪儿看起，可以先翻条款与生效日期，再顺着往下；多数操作上的疑问都是从那一条延伸出来的。
- 02规则从哪天开始算数，旧版本还能不能用
- 03本地品类怎么分族，对照表多久出一版
- 04三种权限层级各自能做什么
- 05使用记录截止到什么时候，怎么回看旧版本
- 06提问渠道、服务时间和需要准备的信息
条款与生效日期
规则从哪一天开始算数
Q1 一条规则从什么时候开始算数？
以条款本身标注的生效日期为准，和它对外发布的先后顺序无关。同一天生效的两条内容如果表述不一致，以发布时间靠后的那条为准。
Q2 新条款出来以后，旧的说法还作数吗？
进入历史记录的那一版不再对当前操作生效，只在回溯查阅时保留。您手上如果是旧一版的材料，涉及当下合作的部分，建议按现在生效的版本重新看一遍。
Q3 怎么一眼看出某一版是现行还是已经归档？
每条内容都带一个状态标记：绿色标「现行分类」，灰色标「历史记录」，旁边附生效日期。2024 年及以后的条目都能按这个标记直接区分。
Q4 条款修订会提前打招呼吗？
重要修订会提前在记录与动态栏目发布，并标出生效时间点。日常小幅调整随版本一并更新，可以在版本记录里看到改动范围。
完整的引用规范和适用范围，写在使用说明里。
本地品类与对照表
品类怎么分族，表多久更新
Q1 本地品类是按什么划分的？
按玩法特征分成球类、竞速类、技巧类三族，合起来覆盖 14 个本地品类。同一族里的品类共用一套说明结构，方便您横向比较。
Q2 对照表多久更新一版？
滚动更新，2024 年度一共出了 38 版。每一版都在版本记录里留下改动说明，写清楚调整集中在哪一族、哪一项。
Q3 我在找的品类不在列表里，是漏掉了吗？
常见情况是它被归到了另一族，或者正处在版本调整的过渡阶段。把品类名称发到客服邮箱，我们查到具体归属后回复您。
Q4 供货能力和品类是一回事吗？
不是。品类说的是玩法分类；供货能力分成物料供应、数据供应、技术支持三大类共 14 项，说的是我们能为对接方提供哪些支持。
两类内容的完整列表都在业务与品类栏目。
Q5 表里的数据截止到什么时候？
产品线使用记录对照的数据截至 2024 年，按条款生效日期排列。之后的补充内容会以新的版本序号往后追加。
方案权限层级
三种权限，各自能做什么
Q1 三种权限层级分别能做什么？
基础查阅可以浏览全部现行内容；对照编辑能在对照表里做标注和整理；方案发布能把完整的定制方案对外推出。三层是逐级开放的关系。
Q2 我刚接触，默认拿到的是哪一层？
默认是基础查阅。渠道对接人经确认后开放对照编辑，机构合作方在方案上线前开放方案发布。
Q3 合作范围变了，权限能跟着调整吗？
可以。通过联系入口说明新的合作范围，我们按新的角色开通对应层级，此前做过的标注和整理内容会一并保留。
Q4 同时符合两个层级的条件，按哪个算？
按最高层级生效，不需要来回切换。低层级能看到的内容，在高层级里同样可见。
Q5 一段时间没用，权限会被收回去吗？
长期未使用的账号会保留原有权限记录，重新启用时不必从头申请。期间生效的版本变更，启用后按现行内容执行。
使用记录与回溯
想查旧版本，从哪里翻起
Q1 使用记录对照的内容到哪一天为止？
截至 2024 年，之后的新增内容按版本序号往后追加，旧序号的内容保持原位不动。
Q2 想看某一版当时的说法，怎么找？
在记录与动态栏目按版本序号或生效日期查找。历史版本会保留原文和它对应的生效区间，不会被后来的内容覆盖。
Q3 版本记录多久发一次？
常规节奏是每周 2 至 3 条，分布在规则解读、品类观察、版本记录、专题策划四类标签下。集中修订期会额外加发说明。
Q4 更早的版本还查得到吗？
可以。早期版本作为查阅用途保留，不会被删除，也不会影响当前生效的内容。
联系与回复时效
有疑问，怎么问最快
Q1 有疑问通过哪些渠道提？
客服邮箱 email@shibo10bet-sports.com.cn 和客服电话 18071524505 都可以，两个渠道由站点统一对外使用。
Q2 什么时间能收到回复？
服务时间是北京时间 10:00–22:00，节假日无休。邮件在服务时段内回复，电话直接接听。
Q3 提问前准备什么能更快解决？
把涉及的品类名称、版本序号或者您看到的编号一并写进来，我们能直接定位到对应条目，省去来回确认的时间。
Q4 问题比较多，能一次全问吗？
可以一次把背景写清楚，我们会拆成几条分别答复。需要跨组确认的部分，会额外说明大致进度。
Q5 邮件和电话之外还有别的方式吗？
站点联系地址为新疆省乌鲁木齐市天山区人民路139号，来信请注明联系方式和事由，方便我们回复。更多对接细节见联系入口。